某精品酒店集团官网与会员体系

项目背景

华东某精品酒店集团旗下 5 家门店，各自有各自的微信公众号和小程序，会员卡不通用、积分对不上、总部拿不到完整客史。集团想做"一个品牌"，但系统层面是五家公司。

我们做了什么

• 集团官网：品牌故事 + 门店总览 + 在线预订，门店页统一模板、各自可配
• 会员与积分：一套账号体系覆盖 5 家门店，消费积分、等级权益、跨店通用
• 预订中台：对接各门店 PMS，房态与价格实时同步，避免超售
• 小程序预订：微信小程序下单、开票、查订单，前台不再手抄
• 数据看板：总部一张表看到 5 店的入住率、客源结构、会员复购

结果

会员复购率提升 38%，跨店入住占比从 6% 升到 19%；前台每人每天节省约 40 分钟的手工登记与对账时间。