这是客户最常关心的问题之一，我们在合同里专门写了对接人变更条款——
1. 客户方变更：
- 任何时候只需邮件通知，不构成违约
- 新对接人接手后第 1 周，我们安排1 小时回放式同步（回放历史沟通纪要 + 当前进展）
- 决策权转移后，原对接人继续保留 2 周的"咨询角色"（答疑不决策）
2. 八藏方变更：
- 项目经理：提前 4 周书面通知，并提供接手人简历 + 经验
- 优化师 / 文案：提前 2 周邮件通知，含新成员已掌握的项目背景
- 对客户业务影响大的核心成员变更，提供2 周交接期（新老成员并行 1-2 周）
3. 历史资料移交：
所有沟通纪要、文档、数据看板均在客户方独立知识库。我们使用 Notion + 飞书，所有文档默认对客户开放，导出为 Markdown + PDF 一键可下载。
