八藏科技的对接方式与响应时效说明

先给结论：把所有问题都塞进一个渠道，是对接效率低下的主要原因。八藏科技把对接分成三条渠道，按「事情是否需要文字留痕」来选：需要留痕的走邮件，需要快速判断的走电话，日常推进走在线咨询。下面把渠道、时效口径和资料准备一次说清。

三条对接渠道分别适合什么？

一个实用原则：凡是需要「以后能查到」的事，一律走邮件。口头确认不构成执行依据，这不是流程洁癖，而是避免双方事后对同一句话有不同记忆。

响应时效的口径是什么？

以下时效按工作日计算，节假日顺延。这里写的是对外承诺的下限，不代表实际一定卡在这个时间点回复。

首次沟通建议准备什么？

把下面五项准备好，通常可以把来回问询压缩到一轮之内：

• 站点或产品地址：已有站点直接给域名，还没有的先说清要做什么形态。
• 目标市场与语言：面向国内还是海外、需要几种语言，这直接决定后续的工作量与节奏。
• 当前卡点：用一句话说清最想解决的问题，是现在做不出来、做出来了没流量，还是有流量没转化。
• 预算区间与时间要求：有明确区间就说数字；没有就说上限，便于把方案做实而不是先给一个够不着的版本。
• 决策链：谁最终拍板、还有哪些人需要参与评审。

其中第三项最关键。说清「卡在哪一步」，比描述想要的交付物更有效——同一个交付物，卡点不同，做法可能完全相反。

问题没有按预期推进怎么办？

按顺序升级，避免跳级导致信息断链：

• 第一步：在原来的对接渠道里指明是哪一项、约定时效是什么、实际过了多久。多数情况到这一步就解决了。
• 第二步：转邮件并抄送项目负责人，把事项、原约定时间、当前影响写清楚。
• 第三步：电话直接沟通。涉及责任划分或需要当场判断的，电话的效率明显高于往返邮件。

常见问题

Q：报价需要等多久？
A：需求描述清楚的情况下，1 个工作日内给初步判断。需要先做现状核查才能定方案的，2 个工作日内给结论。八藏科技的价格口径是固定的：基础服务 3,000 元起，定制价格请联系客服获取。

Q：可以先只做体检、不签约吗？
A：可以先给结论。八藏科技通常先做一轮只读的站点体检，把规范化、可达性、内容一致性三个方面的问题列出来，再决定要不要动手改。发现问题本身就是有价值的产出。

Q：执行中想加需求怎么处理？
A：走邮件提出，并说明期望的时间点。新增需求会先判断是否影响当前周期：不影响则插入，影响则说明需要调整的周期或范围，由双方确认后再执行。口头提出而不走邮件的变更，不作为执行依据。

把对接口径写清楚，是为了减少「以为已经说过了」这类损耗。八藏科技对外提供建站、SEO/SEM、GEO 三类服务，日常维护与规范整改包含在基础服务内：基础服务 3,000 元起，定制价格请联系客服获取。有明确卡点需要判断的，可以直接把站点地址和问题描述发到上面的邮箱。